Livraison & retours
Des informations claires sur la livraison, le suivi, les retours et le remboursement.
Livraison
Les délais sont indiqués au moment du paiement et dans l’e-mail de confirmation. La livraison est suivie. Comptez environ 5 à 7 jours ouvrés.
Suivi
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Le suivi peut mettre 24–48h à se mettre à jour.
Retours
Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la procédure selon les conditions applicables. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Remboursements
Après réception et validation du retour, le remboursement est déclenché. Le délai dépend ensuite de votre banque ou moyen de paiement.
Produit reçu endommagé / défaut
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible avec des photos/vidéos. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Contact
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